Vous pouvez ajouter de un à dix véhicules à votre compte..

Sur la boutique de services, vous pouvez ajouter un ou plusieurs véhicules en cliquant sur « Mon compte », « Mon véhicule », « Gérer mes véhicules », puis sur le bouton « Ajouter un véhicule ». Saisissez les détails de votre véhicule et cliquez sur le bouton « Accepter ».

Connectez-vous à votre compte MyDS. En haut à droite, sélectionnez « Mon profil » puis « Mon mot de passe ». Si vous avez un compte DS Services Store, votre nouveau mot de passe s'appliquera automatiquement.

Pour créer un compte MyDS ::

1. Connectez-vous à : https://services-store.dsautomobiles.ie/
2. Si vous n'avez pas encore de compte, sélectionnez « Créer un compte ».
3. Saisissez vos identifiants de connexion en sélectionnant votre adresse électronique et votre mot de passe.
4. Remplissez vos données personnelles, les détails du véhicule et approuvez.
5. Vous devriez recevoir un message confirmant que votre compte a été créé. Vous recevrez un courriel pour approuver le compte. Dans cet e-mail, cliquez sur le lien « Activer le compte ».
   

Vous avez 20 jours pour confirmer l'abonnement, après quoi vos données personnelles seront supprimées et vous devrez créer un nouveau compte.

Nous vous rappelons que l'abonnement est gratuit.

Après la création et l'activation de votre compte, vous recevrez un nouvel e-mail avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi qu'un nouveau lien pour compléter votre inscription.

Accédez à votre compte MyDS. Vous pouvez supprimer un ou plusieurs véhicules en cliquant sur « Mes véhicules », « Gérer mes véhicules ». Sous la rubrique « Sélectionner un véhicule », cliquez sur « Supprimer un véhicule ». Si vous supprimez un véhicule dans Mes pages sur MyDS, il disparaîtra également de Mes pages sur DS Services Store.

Si vous avez un contrat de services connectés (Télémaintenance, Connect Nav, SpeedCam/Zones de danger), vous devez nous informer de la revente de votre véhicule, de la fin d'une période de location, de la mise à la casse ou du vol, afin de résilier votre contrat. Veuillez contacter le service clientèle de DS par courrier, par téléphone ou via notre formulaire en ligne.

Après la désinstallation de l'application MyDS, toutes les informations relatives à votre véhicule (localisation GPS, rappels d'entretien, historique des trajets, etc. Vos données personnelles seront toujours disponibles sur votre profil.

Si vous disposez d'un compte MyDS, vous pouvez vous connecter avec les mêmes informations d'identification que pour le DS Services Store. Pour créer un compte DS Services Store :

1. Connectez-vous au DS Services Store : https://services-store.dsautomobiles.ie/
2. Si vous avez un compte MyDS, vous pouvez vous connecter avec les mêmes identifiants, sinon cliquez sur « Créer un compte » :
3. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis cliquez sur « Créer un compte » :
4. Ajoutez votre véhicule en cliquant sur « Ajouter un véhicule » :
5. Saisissez le numéro d'identification du véhicule et cliquez sur « Ajouter un véhicule » :
6. Si l'image correspond à votre véhicule, cliquez sur « Confirmer », sinon saisissez à nouveau votre VIN.

Avec votre compte DS Services Store, vous pouvez gérer tous vos services connectés et également être informé des nouvelles offres. Votre compte DS Services Store vous permet de vous abonner, de renouveler ou de reconduire vos services. Avec l'application MyDS, vous pouvez utiliser en temps réel les services auxquels vous avez souscrit dans votre compte DS Services Store.

Si vous avez un compte MyDS, vous pouvez vous connecter avec les mêmes identifiants sur le DS Services Store en cliquant sur « Log in ».

Pour résilier votre abonnement au DS Services Store, allez dans « Mes pages » dans le DS Services Store. Allez dans « Mon compte » > « Informations personnelles ». Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se désabonner ». Cela n'affecte pas vos contrats existants. Si vous souhaitez résilier vos contrats, veuillez contacter le service clientèle.

Si vous vendez votre véhicule, oui. Si vous ne souhaitez pas que le nouveau propriétaire ait accès à vos données personnelles, vous pouvez résilier vos accords en contactant le service clientèle.

Non, mais vous pouvez trouver ces informations dans Mes pages sur MyDS.

Votre compte sera débité 14 jours après l'activation du service. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Oui, entrez le numéro d'identification du véhicule dans le champ prévu à cet effet.

Non, la page web est la seule option pour le moment.

Oui. Le retrait d'un véhicule de votre compte n'affecte pas les services auxquels vous êtes abonné. Si vous voulez voir vos contrats actifs, vous devez ajouter à nouveau votre véhicule à votre compte.

Si vous retirez votre véhicule de votre compte DS Services Store, vous ne pourrez plus consulter vos contrats actifs ni souscrire à un service. MAIS, la suppression d'un véhicule n'affecte pas vos services actifs ou vos contrats. La suppression d'un véhicule du DS Services Store signifie que les informations relatives à ce véhicule disparaîtront également de l'application MyDS.

Si vous annulez votre abonnement, vous ne recevrez plus d'informations sur vos contrats. MAIS, l'annulation de votre abonnement n'affecte pas vos services actifs ou vos contrats.

Non. La boutique de services DS accueille tous les clients intéressés par nos produits, qu'ils possèdent ou non une DS. Cependant, seuls les clients qui possèdent un DS peuvent s'abonner à nos services connectés.

Vous pouvez modifier l'adresse électronique de votre compte DS Services Store via « Mon compte » > « Mes informations personnelles ». La nouvelle adresse électronique sera également modifiée automatiquement dans l'application MyDS.

Sur la page d'accueil du DS Services Store, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Dans l'e-mail, cliquez sur « OK ». Vous recevrez un courriel contenant un nouveau mot de passe. Le nouveau mot de passe s'applique également à l'application MyDS.

Tous les services connectés ne sont pas disponibles pour toutes les voitures. L'onglet « HOME » du DS Services Store filtre automatiquement les services disponibles pour votre véhicule. Vous pouvez gérer cela via « Services disponibles » dans le coin supérieur gauche de la boutique.

Pour souscrire à un service connecté, rendez-vous sur le site DS Services Store. Vous devez créer un compte et ajouter votre véhicule avec un numéro VIN. Cliquez sur « Accueil », puis sur « Découvrir » le service souhaité et « Ajouter au panier ». Acceptez les conditions générales de vente, cliquez sur « Continuer », indiquez votre adresse de facturation et vos coordonnées personnelles, cliquez sur « Continuer ». Remplissez le formulaire de paiement sécurisé et cliquez sur « Ok ». Vous recevrez sous peu une confirmation de commande par e-mail.

Non, le DS Services Store ne peut pas fournir d'informations sur votre véhicule. Toutes les informations relatives à votre véhicule se trouvent dans votre compte MyDS.

Si vous souhaitez résilier un contrat de services connectés, veuillez contacter le service clientèle de DS par téléphone ou via le formulaire de contact. Toutes les informations relatives à la boutique de services DS se trouvent en bas de page, sous la rubrique « Contact ».

Accédez à votre compte DS Services Store, allez dans « Mon compte » > « Informations personnelles » et cliquez sur le crayon et « Modifier ». Toute modification sera également transférée dans l'application MyDS.

Nous vous recommandons d'attendre au moins deux jours après la livraison de votre véhicule avant de vous inscrire au DS Services Store, afin que le numéro d'identification de votre véhicule puisse être associé à vous en tant que propriétair

Statut de verrouillage

Cette fonction vous permet de contrôler le verrouillage de votre véhicule. Pour que l'état actualisé s'affiche sur la page, vous devez procéder à la mise à jour suivante :

Faites glisser la page de haut en bas

Cliquez sur la flèche circulaire (Actualiser) dans le coin supérieur droit.

Remarque : dès qu'une porte est déverrouillée, le statut dans l'application MyDS devient déverrouillé.

Contrôler à distance le verrouillage/déverrouillage

Cette fonction vous permet de contrôler à distance le verrouillage/déverrouillage des portes du véhicule. Des boutons animés dans l'application indiquent que la demande est en cours. Le véhicule est verrouillé/déverrouillé au plus tard 8 secondes après la demande.

Que le véhicule soit verrouillé ou déverrouillé, les boutons « verrouillage » et « déverrouillage » sont affichés.

Eclairage télécommandé

Cette fonction vous permet de commander à distance les feux de détresse ou les feux latéraux, selon le véhicule. Des boutons animés dans l'application indiquent que la demande est en cours, dans les 8 secondes qui suivent votre demande :

d'abord, que la demande est en cours

Puis, pendant 10 secondes, que les feux sont allumés.

Commande à distance de l'avertisseur sonore

Cette fonction vous permet de contrôler l'avertisseur sonore à distance. Des boutons animés dans l'application indiquent que la demande est en cours, dans les 8 secondes qui suivent votre demande :

D'abord, que la demande est en cours, un avis de conformité aux lois et règlements en vigueur concernant l'utilisation du klaxon.

Ensuite, pendant 10 secondes, le véhicule klaxonne.

Si le véhicule reçoit une deuxième demande d'activation du klaxon avant que la précédente ne soit terminée, le véhicule klaxonne une deuxième fois avec un niveau sonore limité.

La télécommande nécessite une authentification sécurisée pour la reconnaissance de l'utilisateur. Pour une authentification correcte, suivez les instructions ci-dessous :

• Observez : S'il existe déjà un contrat pour un autre utilisateur et ce véhicule, il sera automatiquement résilié lorsque votre processus d'activation sera terminé.
• Téléchargez l'application MyDS sur votre téléphone portable et créez un compte.
• Saisissez votre VIN
• Accédez à l'onglet « Véhicule », puis « Service ».
• Sélectionnez le service souhaité dans la liste des services connectés disponibles
• Souscrivez au service
• Complétez l'activation. Doit être effectuée dans les 6 jours, sinon le service sera automatiquement résilié. en 3 étapes :
• Saisir un numéro de téléphone de confiance
• Enregistrez votre smartphone en utilisant un CODE DE SÉCURITÉ et/ou Face ID/Touch ID.

Pour utiliser Face ID, il faut au moins un iPhone 9

Pour utiliser Touch ID, un minimum d'iPhone 7/8 est requis ; ou un téléphone Android.

• Rendez-vous dans votre véhicule avec votre smartphone et votre clé :
  • i. Démarrer le véhicule
  • ii. Établir une connexion Bluetooth entre le véhicule et votre smartphone
  • iii.Suivre les étapes pour identifier la clé

* Si nécessaire, les mises à jour du véhicule seront affichées et installées dans l'application lors des prochains trajets de 15 minutes ou plus. Dès que le véhicule est à jour, vous pouvez commencer à utiliser les services de commande à distance.

Note : Mettez l'application à jour régulièrement en faisant glisser la page de haut en bas.

Code :

Pour tirer le meilleur parti du service e-Remote Control et Remote Control, veuillez respecter le code de conduite :

• Assurez-vous d'avoir terminé la procédure d'abonnement et d'activation.
• Assurez-vous d'être dans un endroit disposant d'une connexion internet.
• Assurez-vous que tous les sept jours, vous effectuez un trajet d'au moins 15 minutes avec le véhicule.
• Vérifiez que le mode de confidentialité de votre véhicule est désactivé.
• Vous pouvez utiliser e-Remote Control et Remote Control sur différents smartphones à condition de vous connecter à votre compte pour le service. Dans l'application, vous serez guidé à travers différentes étapes pour enregistrer votre smartphone.

Si, malgré ces recommandations, vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle et remplir le formulaire de l'appli MyDS. Il vous sera demandé de soumettre des journaux d'analyse